| O obveščanju uporabnikov: |
Klikni za aktualna obvestila in načine obveščanja po območjih oskrbe s pitno vodo 
|
Javno podjetje Vodovod-Kanalizacija, d.o.o., kot izvajalec javne službe oskrbe s pitno vodo v Mestni občini Ljubljana in primestnih občinah Brezovica, Dobrova-Polhov Gradec, Dol pri Ljubljani, Škofljica, Ig in Velike Lašče, obvešča svoje uporabnike skladno s Pravilnikom o pitni vodi (Ur.l. RS, št.19/2004, 35/2004, 26/2006, 92/2006, 25/2009) - 9., 21., 22., 31. in 34. člen in veljavnimi Odloki o oskrbi s pitno vodo na območju navedenih občin o načinih obveščanja v sledečih primerih motene, prekinjene ali omejene dobave pitne vode:
- neskladja, ko je predvidoma vzrok hišno vodovodno omrežje ali njegovo vzdrževanje,
- uporabe pitne vode po pridobitvi dovoljenja o odstopanju mejnih vrednosti za določene snovi,
- letnem obveščanju uporabnikov o načinu obveščanja.
- o poročilih vezanih na kakovost oskrbe s pitno vodo,
- izvajanje planiranih vzdrževalnih del,
- odprava okvar na objektih in napravah vodovodnega omrežja,
- višja sila – potres, požar, suša, onesnaženje vodnih virov, izpad električne energije ipd.,
- vzdrževalnih delih na hišnih vodovodnih priključkih.
Obvestila o moteni dobavi pitne vode dobijo uporabniki preko valov radijskih postaj, na spletni strani www.vo-ka.si, kot tudi v kolikor pokličejo, na dežurno telefonsko številko dispečerja sektorja Vodovod 01 5808-112..
O vseh motnjah dobave pitne vode obveščamo tudi Center za obveščanje 112.
Uporabnike seznanjamo tudi z Letnim poročilom o spremljanju kakovosti pitne vode, ki je objavljeno na spletni strani JP Vodovod – Kanalizacija, d.o.o., Ljubljana (www.vo-ka.si) in v časopisu Dnevnik kot tudi v lokalnih glasilih posameznih občin, ki ga prejmejo vsa gospodinjstva.
Skladno z veljavnim Pravilnikom o pitni vodi je potrebno pri različnih dogodkih upoštevati različne časovne okvire obveščanja uporabnikov.
Ljubljana, maj 2009
Obveščanje uporabnikov v tekočem letu
Na vodovodnih sistemih v upravljanju JP Vodovod-Kanalizacija Ljubljana (JP VO-KA LJ) dnevno izvajamo preventivna vzdrževalna dela, hkrati pa tekoče odpravljamo ugotovljene poškodbe in večje okvar, ki so posledica dotrajanega vodovodnega omrežja – vse to z namenom, zagotoviti varno in nemoteno oskrbo s pitno vodo.
Izvajanje vseh teh aktivnosti predstavlja določeno tveganje za skladnost pitne vode, zato v primeru potencialnega vpliva na skladnost vode oziroma na neskladno vodo uporabnike obveščamo na načine, kot je prikazano v spodnji tabeli z namenom, da uporabniku zagotovimo v vsakem trenutku zdravo pitno vodo.
| Razlog obveščanja | Časovna opredelitev | Način obveščanja | |
|---|---|---|---|
| A | Obveščanje, ko je vzrok neskladnosti pitne vode hišno vodovodno omrežje ali njegovo vzdrževanje. | Čim prej, a najkasneje v sedmih dneh. |
|
| B | V primeru omejitve ali prepovedi uporabe pitne vode. | Čim prej, a najkasneje v dveh urah, kjer je to možno. |
|
| C | Obveščanje v primerih, kadar se izvajajo ukrepi za odpravo vzrokov neskladnosti. | Čim prej, a najkasneje v enem dnevu. |
|
| D | Obveščanje v primeru odstopanja od mejnih vrednosti kemijskih parametrov in o pridobitvi dovoljenja za odstopanje. | Čim prej po pridobitvi dovoljenja, a najkasneje v sedmih dneh. |
|
| E | Obveščanje o prenehanju omejitev ali prepovedi uporabe vode, izvajanja ukrepov oz. dovoljenem odstopanju. | Čim prej, a najkasneje v treh dneh. |
|
| F | Letno obveščanje uporabnikov o načinu obveščanja | Enkrat letno, v začetku novega koledarskega leta. |
|
| G | Obveščanje uporabnikov o skladnosti pitne vode, ugotovljeni v okviru notranjega nadzora. | Najmanj enkrat letno (najkasneje do 31. marca). |
|
Pomembnejše javne objekte (kot so vrtci, šole, bolnišnice, domovi za ostarele, zdravilišča, hoteli, gostinski obrati in druga industrija) obveščamo v primeru omejitev in prepovedi uporabe vode ter o moteni oskrbi z vodo, v primeru neskladne vode v interni vodovodni napeljavi osebno, po telefonu, elektronski pošti, faksu ali neposredno v poštni nabiralnik.
Obveščanje uporabnikov v primeru vzdrževalnih del
V skladu z določili Odlokov o oskrbi s pitno vodo (Poglavje: Prekinitev in omejitev dobave vode) ima izvajalec pravico prekiniti oskrbo z vodo za krajši čas zaradi planiranih vzdrževalnih del ali nastalih okvar na javnem vodovodu. O vzrokih, o času trajanja prekinitve ter o navodilih za ravnanje uporabnikov med prekinitvijo izvajalec obvesti uporabnike preko sredstev javnega obveščanja ali na krajevno primeren način.
Obveščanje v primeru rednih in izrednih vzdrževalnih del
| Razlog obveščanja | Časovna opredelitev | Način obveščanja | |
|---|---|---|---|
| H | Obveščanje v primeru omejitve ali prekinitve dobave pitne vode – planirana vzdrževalna dela | Najkasneje 24 ur pred načrtovanimi deli. |
|
| I | Obveščanje v primeru omejitve ali prekinitve dobave pitne vode – izredni dogodki kot posledica večjih okvar na vodovodnem sistemu | Čim prej v kolikor je to možno. |
|
| Večja vzdrževalna dela na hišnih vodovodnih priključkih. | Najkasneje 24 ur pred načrtovanimi deli. |
|
Splošna obvestila o skladnosti pitne vode
| Zadnje novice | Informacije so na voljo | |
|---|---|---|
| J | Zadnje aktualni podatki, splošna obvestila o skladnosti pitne vode in javno dostopne informacije uporabniki prejmejo iz občasnih objav, na spletnih straneh družbe, v tiskanih in e-medijih, ter na osnovi posebnega povpraševanja. |
|